Nicht jede KI-Aufgabe braucht einen ausformulierten Text. Oft genügt eine Auswahl: Gehört eine Supportanfrage zur Technik, zur Rechnung oder zu einem anderen Team? Google hat am 11. November 2026 mit der Gemini Decisions API eine Schnittstelle für solche Entscheidungen vorgestellt.
Vorgegebene Optionen statt Freitext
Das Modell Gemini Decision 1 bewertet die Optionen, die eine Anwendung vorgibt. Es beantwortet Ja-Nein-Fragen, wählt aus mehreren Antworten oder bewertet nach einer geordneten Skala. Neben Text akzeptiert die Schnittstelle laut Google auch Bilder, Audio, Video und PDF-Dateien. Mehrere Fragen können sich auf dieselbe Eingabe beziehen. Die Antwort enthält einen Konfidenzwert, mit dem eine Anwendung unklare Fälle zur Prüfung weiterleiten kann.
Ein Beispiel aus dem Support
Ein KMU könnte neue Anfragen zunächst in «Rechnung», «Technik» und «Sonstiges» einteilen. Bei einer Nachricht, in der eine fehlerhafte Rechnung und eine Login-Störung vorkommen, wäre eine manuelle Sichtung oft sinnvoller als eine erzwungene Zuordnung. Ein hoher Modellwert allein garantiert keine richtige Entscheidung.
Für einen Pilotversuch lohnt sich ein Vergleich mit bereits zugeordneten Fällen. Messen Sie, wie oft Anfragen beim falschen Team landen, wie viele manuell geprüft werden müssen und welche Fehler besonders teuer wären. Eine brauchbare Schwelle ergibt sich aus diesen Ergebnissen, nicht allein aus dem vom Modell ausgegebenen Wert.
Was für Schweizer Teams offenbleibt
Google nennt die Gemini API in Google AI Studio als Zugang und führt die Schweiz auf der allgemeinen Liste verfügbarer Regionen. Das ist keine Bestätigung für jedes Konto. Vor dem Einsatz mit echten Kundendaten sollten Teams den konkreten Zugriff und den vorgesehenen Umgang mit diesen Daten prüfen. Googles Angaben zur Leistung stammen aus eigenen Tests und sind keine Zusage für den Betrieb.